吉林市：服务+关爱　提升货车司机满意度

　　为切实解决货车司机群体实际困难，近期，吉林市道路运输事务中心推出系列服务举措，以“畅通诉求、暖心服务、权益保障”为宗旨，全面提升货运行业服务效能，显著增强从业人员获得感与满意度。

深入一线

主动服务

　　该中心组织工作人员下沉至机动车检车线、物流园区等货车司机聚集地，通过面对面交流，收集车辆审验、证件办理等高频问题，变“被动响应”为“主动服务”。同时，印发“掌上办”操作指南，推广“吉事办”“道路运政一网通办”等线上平台，并配套标准化办事指南和视频教程，确保司机“一看就懂、一学就会”。此外，该中心还开通三条服务专线——政务服务专线、从业资格证专线、老旧货车服务专线，进一步优化企业运营效率。

升级“司机之家”

优化休息环境

　　为改善货车司机休息条件，该中心加强对全市2个“司机之家”的运营管理，定期开展卫生环境、设施维护等专项检查，确保停车、餐饮、淋浴等核心服务功能高效运行，为司机提供舒适便捷的休憩场所。

强化安全监管

护航节日运输

　　针对节假日期间车流量增大及春耕农忙等特殊时段特点，该中心开展节前安全生产专项督导，重点检查货运企业主体责任落实情况，严查“三超一疲劳”及货车违法载人等行为，并加强驾驶员安全培训，确保节假日运输安全。

智慧政务提速

便民服务增效

　　政务窗口推行“午间不间断、周末可预约”服务模式，累计办理紧急业务460件，提供入企检车服务8次、审验车辆76台。依托“互联网+运政系统”，普货运输许可等业务实现“一次提交、两证齐发”，办理时效提升40%。此外，针对行业“招工难”问题，该中心联合市安中大货车行业工会推出“职运星”求职招聘平台，并在政务大厅、考场等场所广泛宣传。

　　未来，该中心将持续聚焦货车司机需求，进一步畅通诉求反馈渠道，优化“接诉即办”机制，倾听行业意见建议，切实保障司机合法权益，推动道路货运行业健康有序发展。

来源：吉林市交通运输局

　　初审：赫霖境

　　复审：王田田

　　终审：胡　勇　马宁丹

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