松原市交通运输局:聚焦“助老便民”　优化约车服务

　　近日，95128全国官方统一巡游出租汽车约车服务平台在松原市试运行。该平台由松原市交通运输局统筹牵头，联合松原市交通执法支队、松原市公共汽车公司共同建设，历时近两个月完成部署，将以公益属性与智慧服务推动出租车行业转型升级，为市民出行打造更便捷的出行环境。

　　松原市公共汽车公司95128服务平台的话务员为市民约车提供人工派单服务。平台可实时显示车辆位置，并按距离自动派车，最快8秒就能完成叫车匹配。

　　“系统自动就近派单，效率特别高，而且叫到的出租车均实行打表计费，收费透明规范，让市民放心乘车。”工作人员介绍，市民可通过微信“本地出租车”小程序、“SY智慧出行 ” 服务号、全国统一热线95128（24小时可用）三种渠道约车，全程不产生任何附加费用。

　　“像这样打开‘SY 智慧出行’服务号，点击左下角‘小程序叫车’栏目跳转页面，界面内包含‘打车’与‘助老服务’选项。无论是打开小程序还是服务号，系统均可通过手机实时定位自动确定叫车地点，乘客无须手动输入目的地就能直接呼叫，叫车过程更简单、快速，即便不擅长操作智能手机的乘客也能轻松完成，同时也让驾驶员接单更科学、合理。”工作人员一边用手机演示一边对公众进行讲解。

　　松原市交通执法支队相关负责同志表示，平台聚焦“助老便民”与“行业提质”双重目标，一方面以简洁易操作的叫车方式，帮助老年群体解决出行难题；另一方面通过“巡网融合”优化运力配置，推动出租车行业数字化转型。同时，平台整合服务、监管、教育等多重功能——司机提交驾驶证、行驶证等6类材料完成实名注册后，还可通过平台参与安全培训。

　　为提升服务质量，平台建立双向评价机制，既支持乘客点评司机服务，也允许司机反馈乘客恶意爽约行为，各类违规行为可通过车辆运行轨迹与投诉记录核查，并实施相应处罚。此外，“失物招领”功能依托平台高效衔接乘客与驾驶员，助力失物快速物归原主。

来源：松原市交通运输局

　　初审：赫霖境

　　复审：王田田

　　终审：胡　勇　马宁丹

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松原市交通运输局:聚焦“助老便民” 优化约车服务

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